Как настроить Happ

iPhone и iPad

App Store, поиск по слову Happ. Если приложение не находится — проверьте страну учётной записи: в российском разделе магазина его может не быть.

Android

Google Play либо APK с официального сайта. При установке из файла система попросит разрешить установку из этого источника — это нормально.

Windows и macOS

Установщик с сайта разработчика. На macOS при первом запуске появится подтверждение: приложение подписано, но скачано не из магазина.

Android TV и Apple TV

Для телевизоров есть отдельные сборки. Вводить длинный адрес пультом мучительно, поэтому там выручает QR-код.

В боте

@xiiivpn_bot присылает её одним сообщением — по нажатию на текст она копируется целиком.

QR-код рядом

Тот же доступ в виде кода. Нужен, когда настраиваете телевизор или второй телефон и не хотите ничего переписывать руками.

Копируйте целиком

Адрес длинный и разрываться не должен. Самая частая ошибка при переносе вручную — потерянный хвост или лишний пробел в начале.

Из буфера обмена

Скопируйте ссылку, откройте Happ и добавьте подписку — приложение само предложит вставить адрес из буфера. Самый быстрый путь на телефоне.

По QR-коду

В добавлении подписки выберите сканирование и наведите камеру на код. Незаменимо для телевизора и планшета.

Кнопкой из бота

Если рядом со ссылкой есть кнопка открытия в приложении, она запустит Happ и подставит адрес сама — вставлять ничего не придётся.

Какую страну выбрать

Ближе — быстрее: чем короче путь до сервера, тем меньше задержка. Для повседневных задач берите ближайшую европейскую локацию.

Дальние страны подключайте, когда нужен именно тот регион — например, ради сервиса, доступного только там.

Проверьте, что всё работает

После подключения откройте любой сайт, который до этого не открывался. Загрузилась страница — настройка закончена.

Дальше приложение держит соединение само и восстанавливает его после перезагрузки устройства.

Подключается, но сайты не грузятся

Почти всегда виновато время на устройстве. Защищённое соединение не устанавливается, если часы разошлись больше чем на пару минут, а выглядит это именно так: значок подключения горит, интернета нет.

Включите автоматическое определение времени и часового пояса, затем переподключитесь.

Подписка не добавляется

Проверьте ссылку целиком: при копировании вручную часто теряется конец адреса или прилипает пробел. Скопируйте её заново нажатием на сообщение в боте, а не выделением текста.

Обрывы в мобильной сети

Мобильные операторы фильтруют трафик иначе, чем домашние провайдеры, и конкретный сервер у них может не проходить. Смените страну в списке — соседние локации ведут себя по-разному.

Вечером падает скорость

Вечерний час пик нагружает и канал провайдера, и сам узел. Переключитесь на другую страну: загруженность локаций неравномерна.

Список серверов пустой

Значит подписка добавилась, но ещё не обновилась. Обновите её вручную. Если список остался пустым — мог закончиться срок доступа, это видно в боте.

После обновления системы перестало работать

Крупные обновления iOS и Android иногда сбрасывают сетевые разрешения. Удалите профиль в системных настройках, откройте Happ и подключитесь заново — разрешение запросится снова.

«Превышен лимит устройств»

Сообщение появляется, когда все десять слотов заняты, а вы добавляете одиннадцатое. Чаще всего дело не в том, что устройств правда десять, а в том, что среди них старые: переустановленное приложение, проданный телефон, сброшенный планшет.

Откройте бота, раздел «Управление» — там список с моделями. Отключите то, чего у вас уже нет, и добавляйте заново.

Сменили телефон

Новый аппарат займёт отдельный слот, даже если старый вы больше не включаете: для подписки это два разных устройства. Удалите прежнее в «Управлении» — слот освободится сразу, и ссылка заработает на новом.

Переустановили приложение

После переустановки клиент обращается заново и обычно занимает новый слот, а прежний остаётся висеть. Если после переустановки доступ пропал, причина, как правило, именно эта — старую запись нужно убрать вручную.

Открыли ссылку в браузере

Вместо списка серверов появится заглушка про неподдерживаемое устройство. Это не поломка: ссылка предназначена приложению, а не браузеру, и ответ зависит от того, кто её запросил. Добавьте её в клиент — и всё откроется.